现代凯莱大酒店强化人才队伍建设，通过“走出去”、“请进来”和“校企合作”，培养酒店服务人才。

“走出去”——塑造思维新高度

　　根据酒店经营发展需求，组织酒店人员参与各类业务培训。近期，参加“粤港澳大湾区文旅酒店经营复苏与创新营销高峰论坛”的与会人员回来后积极分享心得体会，就有关酒店优秀职业经理人应具备的突破力、思考力、学习力、创新力等问题展开讨论，大家在参与讨论的过程中获益良多。

“请进来”——筑牢服务发展理念

　　酒店着眼于对中层管理者及一线员工的技能培训。联合长沙市旅游饭店业协会开展“服务营销预期管理竞赛式特训营”培训。培训以服务营销为主题，采取“线上教理论、线下练实操”的竞赛式教学新方式进行。通过交互式联动进行营销管理实战，通过各种真实案例及角色扮演向受训者展示了私域服务的核心理念，精心设计专属于该顾客的服务形式。

“校企合作”——提升酒店发展活力

　　酒店在对各空缺岗位进行人力分析的基础上，与常德财经机电职业技术学院取得合作，进行提前面试招生，成功为酒店招聘到15名优秀实习生，缓解了酒店一线岗位人员紧缺问题。酒店还积极组织开展新员工入职培训，帮助新员工更快适应新环境。